REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MELIBO.PL

obowiązujący od dnia 1 lutego 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

I. DEFINICJE

1. Sprzedawca – JUNCTION.BIZ Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Lisów 132B, 38-242 Skołyszyn, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez właściwy miejscowo Sąd Rejonowy pod numerem KRS 0001129088, NIP: 6852356647, REGON: 529728261, kontakt: e-mail: kontakt@melibo.pl, telefon: +48 737 338 286.

2. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13 rok życia – przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia, do zawarcia umowy wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego – w tym również Konsument w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać Zamówienia lub korzysta z innych usług Sklepu Internetowego.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Towar/Towary – rzecz lub rzeczy będące przedmiotem sprzedaży przeprowadzanej zgodnie z niniejszym Regulaminem. Towary oferowane przez melibo.pl pochodzą od przedsiębiorców i są produktami oryginalnymi.

5. Sklep Internetowy – serwis transakcji internetowych dostępny pod adresem www.melibo.pl, za pośrednictwem którego Klient może zakupić Towary Sprzedawcy.

6. Infolinia – infolinia telefoniczna pod numerem +48 737 338 286, czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, umożliwiająca złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym oraz uzyskanie informacji o: złożonym Zamówieniu, rezygnacji z zakupu i zwrocie Zamówienia, reklamacjach dostawy oraz reklamacjach z tytułu rękojmi i gwarancji oraz naprawach pogwarancyjnych. Rozmowy telefoniczne są nagrywane. Jeżeli Klient nie wyraża zgody na nagrywanie rozmowy, nie może korzystać z usług zamawianych przez telefon. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora Klienta.

7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

8. Cennik – spis Towarów z podaniem ich cen, znajdujących się w ofercie Sprzedawcy.

9. VAT – podatek od towarów i usług, o którym mowa w ustawie z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

10. Zamówienie – zawarta pomiędzy Sprzedawcą i Klientem umowa, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Klienta własność zamówionego Towaru i wydać mu Towar, a Klient jest zobowiązany Towar odebrać i zapłacić Sprzedawcy cenę. Zamówienie zawiera informację o nazwie, ilości, cenie Towaru, niezbędnych do realizacji Zamówienia danych Sprzedawcy i Klienta, określenie sposobu płatności oraz sposobu i miejsca dostawy Towaru.

11. Formularz Zamówienia – usługa dostępna w Sklepie Internetowym, za pomocą której Klient może dokonać zakupu Towarów.

12. Zgłoszenie reklamacyjne – zgłoszenie reklamacji w formie pisemnej bądź w formie elektronicznej zgodnie z pkt VIII pkt 8 Regulaminu wraz z dowodem zakupu lub innym równoważnym dokumentem stwierdzającym dokonanie zakupu oraz doręczeniem Towaru do Sprzedawcy.

13. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.

14. Plasowanie – przyznawanie określonej widoczności produktom lub wagi nadawanej wynikom wyszukiwania w rozumieniu art. 2 pkt 11 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży Towarów pomiędzy Sprzedawcą a Klientami przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz korzystania przez Klientów ze Sklepu Internetowego www.melibo.pl oraz Infolinii.

2. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu Internetowego.

3. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu, odnoszące się do Towarów, w tym w szczególności katalogi, foldery, broszury, instrukcje, inne materiały informacyjne lub reklamowe, a także informacje zawarte na stronie melibo.pl kierowane przez Sprzedawcę do odbiorców i potencjalnych Klientów, łącznie z cenami, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy określone w art. 71 Kodeksu Cywilnego.

4. Warunkiem korzystania z usług Sklepu Internetowego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Składając Zamówienie Klient akceptuje treść Regulaminu.

5. Sprzedawca oświadcza, że w Sklepie Internetowym wykorzystuje mechanizm plasowania. W plasowaniu Sprzedawca korzysta z następujących parametrów:
   • wartości wejściowe związane z wyszukiwaniem (wykaz treści, wykaz atrybutów, słowa kluczowe, tagi, etykiety);
   • istotność na podstawie dopasowania wartości wejściowej użytkownika końcowego i użytkownika biznesowego;
   • zakończone transakcje sprzedaży (np. liczba, aktualność);
   • cena;
   • data wejścia na rynek;
   • sezonowość i tymczasowe odchylenia;
   • interwencje redakcyjne;
   • dostępność zapasów;
   • popularność ofert;
   • nowo umieszczone produkty;
   • istotność produktu dla asortymentu.

6. Sprzedawca oświadcza, że w Sklepie Internetowym nie korzysta z mechanizmów płatnego plasowania.

7. Sprzedawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych: contact@melibo.pl  Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Klientów i inne podmioty. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

8. Klient nie może zamieszczać w Sklepie Internetowym treści niezgodnych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami.

9. Weryfikacja treści umieszczanych przez Klientów odbywa się w sposób automatyczny oraz ręczny.

10. Treści uznane za nielegalne lub naruszające Regulamin są usuwane.

11. Sprzedawca zapewnia mechanizm zgłaszania treści nielegalnych oraz procedurę odwoławczą.

OBOWIĄZKI INFORMACYJNE WOBEC KONSUMENTA

• Sprzedawca informuje, że głównymi cechami świadczenia są Towary prezentowane na stronie Sklepu Internetowego www.melibo.pl, opisane każdorazowo na karcie produktu.

• Cena Towaru podana na stronie Sklepu Internetowego jest ceną brutto i zawiera podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są każdorazowo wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

• Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny za Zamówienie. Brak zapłaty w terminie wskazanym w Regulaminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

• Koszt korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy odpowiada kosztowi zwykłego połączenia telefonicznego, zgodnie z taryfą operatora Klienta.

• Umowa sprzedaży zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą realizacji Zamówienia.

• Sprzedawca nie stosuje minimalnego czasu trwania zobowiązań Konsumenta.

III. WYMAGANIA TECHNICZNE

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego:
a) dostęp do sieci Internet,
b) poprawnie skonfigurowana i zainstalowana przeglądarka internetowa:
• Firefox – wersja 40 i późniejsze lub
• Chrome – wersja 80 i późniejsze lub
• MSIE – wersja 11 lub
• Opera – wersja 27 i późniejsze lub
• Safari – wersja 11 i późniejsze lub
• Edge – wersja 80 i późniejsze

W związku ze stałymi zmianami wprowadzanymi w Sklepie Internetowym zaleca się stosowanie najnowszych wersji przeglądarek internetowych, odpowiednich dla danego systemu operacyjnego.

IV. PRZEDMIOT SPRZEDAŻY

1. Przedmiotem sprzedaży są Towary wystawione w chwili składania Zamówień na stronie www.melibo.pl za pomocą sieci Internet.

2. Sprzedawca jest odpowiedzialny za to, aby świadczenie (czyli realizacja Zamówienia) było zgodne z Zamówieniem. W przypadku, gdy sprzedany Towar będzie miał wady, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, o której mowa w pkt VIII podpunktach 6–9 Regulaminu. Sprzedawca jest zobowiązany przestrzegać również przepisów powszechnie obowiązujących, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

V. WARUNKI ZAMÓWIENIA

1. Zamówienie w Sklepie Internetowym można składać poprzez:
   a) wypełnienie Formularza Zamówienia znajdującego się na stronie Sklepu Internetowego lub
   b) telefonicznie za pośrednictwem Infolinii.

2. Przed potwierdzeniem Zamówienia Klient składa oświadczenie o akceptacji Regulaminu Sklepu Internetowego oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania. W przypadku złożenia Zamówienia przy użyciu Formularza Zamówienia, umowa zostaje zawarta z chwilą przekazania przez Klienta wszystkich informacji koniecznych do jej realizacji, z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oraz potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę wraz z nadaniem numeru Zamówienia.

3. W przypadku złożenia Zamówienia telefonicznie za pośrednictwem Infolinii, umowa zostaje zawarta:
   a) po przekazaniu przez Klienta wszelkich informacji koniecznych do jej realizacji i potwierdzeniu przez Sprzedawcę treści proponowanej umowy utrwalonej w formie wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail Klienta oraz
   b) z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku „Akceptuję regulamin, zamawiam i płacę” widocznego w Formularzu Zamówienia przesłanym przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta.

4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych koniecznych do realizacji Zamówienia, tj.: imię, nazwisko, adres e-mail, adres płatnika i adres dostawy, nazwę firmy i NIP (dla firm) oraz numer telefonu.

5. W trakcie składania Zamówienia przy użyciu Formularza Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, Klient ma możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzonych danych poprzez użycie przycisku „Usuń” przy danej pozycji w koszyku, a następnie ponownym wybraniu Towarów i dodaniu ich do koszyka.

6. Weryfikacja, usunięcie błędu lub korekta Zamówienia jest możliwa aż do momentu realizacji wysyłki poprzez wiadomość e-mail wysłaną do Sprzedawcy na adres kontakt@melibo.pl lub za pośrednictwem Infolinii.

7. Klient może nabyć dodatkowy rabat na dokonywane przez siebie transakcje realizowane za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujących sytuacjach:
   a) w ramach akcji promocyjnych,
   b) w ramach indywidualnych ustaleń,
   c) w ramach konkursów organizowanych przez www.melibo.pl lub inne podmioty.

8. Aby skorzystać z rabatu, Klient powinien wpisać kod rabatowy w odpowiednim polu podczas składania Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia lub podać kod rabatowy podczas składania Zamówienia telefonicznie za pośrednictwem Infolinii. Do jednego Zamówienia można użyć wyłącznie jednego kodu rabatowego, który należy wprowadzić dokładnie w sposób określony w komunikacie, ofercie lub regulaminie danej promocji.

9. Kody rabatowe mogą być powiązane z minimalną wartością Zamówienia. Użycie kodu rabatowego może być wyłączone wobec wybranych Towarów lub grup Towarów, zgodnie z informacją zawartą w ofercie lub regulaminie promocji.

10. Rabat naliczany jest od pełnej (regularnej) ceny sprzedaży brutto Towarów i nie łączy się z innymi promocjami, wyprzedażami ani kodami rabatowymi, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

11. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

VI. PŁATNOŚCI I CENY

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zakupione Towary:
   a) przed wydaniem Towaru w formie:
   • przedpłaty (przelewu) na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • płatności autoryzowanej za pośrednictwem serwisu PayU,
   • płatności odroczonej za pośrednictwem usługi „PayU | Płacę później z Twisto”,
   • płatności ratalnej za pośrednictwem usługi „PayU | Raty”.
   b) w momencie odbioru Towaru:
   • za pobraniem (gotówką), w przypadku dostawy Towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej.

2. W tytule płatności Klient podaje numer Zamówienia.

3. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie Internetowym podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.

4. Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy.

5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie umieszcza informację o cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W przypadku Towarów oferowanych do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni Sprzedawca obok obniżonej ceny umieszcza informację o najniższej cenie Towaru obowiązującej od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

VII. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Sklep Internetowy umożliwia Klientom:
   a) składanie Zamówień dotyczących Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym oraz zawieranie umów kupna/sprzedaży Towarów na odległość,
   b) uzyskanie informacji o Towarach i usługach dostępnych w Sklepie Internetowym.

2. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest w dni robocze (od poniedziałku do piątku) na terenie całej Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.

3. Dostawa Towarów ograniczona jest do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej.

4. Orientacyjny czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, liczonych od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

5. Sprzedawca zastrzega, iż podane terminy mają charakter orientacyjny i nie są bezwzględnie wiążące dla Sprzedawcy. Maksymalny termin realizacji Zamówienia nie może przekroczyć 30 dni od dnia złożenia Zamówienia.

6. Sprzedawca rozpoczyna realizację Zamówienia tego samego lub następnego dnia roboczego po otrzymaniu Zamówienia, a w przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznej – po otrzymaniu przez Sprzedawcę płatności dokonanej przelewem lub za pośrednictwem systemu PayU.

7. Dostawa Towaru następuje na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia lub na inny adres ustalony z Klientem drogą elektroniczną bądź podany podczas składania Zamówienia telefonicznie za pośrednictwem Infolinii.

8. W przypadku gdy Klient prowadzący działalność gospodarczą podaje podczas zakupu numer NIP, faktury VAT będą co do zasady wystawiane w postaci faktur ustrukturyzowanych za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient przyjmuje do wiadomości, że wystawienie i udostępnienie faktury w KSeF następuje na zasadach określonych w ustawie z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, bez potrzeby odrębnej zgody na stosowanie tej formy faktury. Po nadaniu numeru identyfikującego fakturę w KSeF Sprzedawca automatycznie przekazuje na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta wiadomość e-mail zawierającą elektroniczną fakturę. Wysyłka elektronicznej faktury odbywa się w jednakowy sposób wobec wszystkich Klientów, niezależnie od ich statusu konsumenta lub przedsiębiorcy. Na życzenie Klienta do zamówionego Towaru może zostać dołączona faktura VAT w formie papierowej. W tym celu Klient powinien zgłosić taką prośbę za pośrednictwem adresu e-mail kontakt@melibo.pl lub w trakcie składania Zamówienia w polu „uwagi do zamówienia”.

9. Koszt dostawy Towaru pokrywa Klient.

10. Aktualny cennik dostawy znajduje się na stronie Sklepu Internetowego www.melibo.pl. Klient przed dokonaniem zakupu jest informowany o kosztach dostawy zamówionego Towaru.

11. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki wysłanej za pobraniem lub zwrotu Towaru do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca ma prawo:
    a) anulować Zamówienie,
    b) obciążyć Klienta kosztami dostawy i zwrotu przesyłki,
    c) uzależnić ponowną realizację Zamówienia od uprzedniej zapłaty kosztów ponownej wysyłki.
12. Postanowienia powyższe nie naruszają praw Konsumenta wynikających z przepisów ustawy o prawach konsumenta.

VIII. GWARANCJA I RĘKOJMIA

1. Gwarancja producenta

Reklamacje jakościowe z tytułu gwarancji należy kierować bezpośrednio do Gwaranta.
Adres gwaranta, sposób dokonywania zgłoszeń gwarancyjnych oraz tryb postępowania gwarancyjnego opisany jest w karcie gwarancyjnej dołączonej do zakupionego produktu.

2. Gwarancja JUNCTION.BIZ Sp. z o.o.

2.1. JUNCTION.BIZ Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością przyjmuje zgłoszenia usterek z tytułu gwarancji dla Towarów sprzedawanych w Sklepie Internetowym www.melibo.pl.

2.2. Zgłoszenie usterki powinno nastąpić w formie pisemnej bądź elektronicznej.

2.3. W przypadku złożenia przez Klienta zgłoszenia usterki w formie pisma bez użycia formularza, powinno ono zawierać niezbędne dane umożliwiające rozpatrzenie zgłoszenia, w szczególności:

2.3.1. Dane kontaktowe Klienta:
a) imię i nazwisko,
b) adres odbioru/dostawy Towaru,
c) telefon kontaktowy,
d) adres e-mail.

2.3.2. Dane reklamowanego Towaru:
a) producent,
b) model lub indeks Towaru,
c) numer seryjny, jeżeli został nadany.

2.3.3. Dane określające datę, miejsce i wartość dokonanego zakupu.

2.3.4. Rodzaj i datę stwierdzonej usterki.

2.3.5. Datę wydania Towaru.

2.4. Do zgłoszenia gwarancyjnego należy dołączyć kopię dowodu zakupu lub innego równoważnego dokumentu stwierdzającego dokonanie zakupu.

2.5. Zgłoszenie gwarancyjne może zostać dostarczone do JUNCTION.BIZ Sp. z o.o.:
• drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@melibo.pl,
• listownie na adres: Lisów 132B, 38-242 Skołyszyn, z dopiskiem „Zgłoszenie gwarancyjne”.

2.6. Dla zgłoszeń spełniających wymogi formalne Towary są nieodpłatnie odbierane od Klienta lub przyjmowane zgodnie z indywidualnymi ustaleniami ze Sprzedawcą.

2.7. Po przyjęciu zgłoszenia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem (telefonicznie lub mailowo) w ciągu dwóch dni roboczych od daty przyjęcia zgłoszenia.

2.8. Klient po otrzymaniu informacji o dacie odbioru przesyłki przygotowuje paczkę ze zgłoszonym Towarem, zgłoszeniem usterki oraz dowodem zakupu.

2.9. Wysyłany Towar powinien zostać zapakowany w sposób zapewniający jego bezpieczny transport.

2.10. Rozpatrzenie zasadności zgłoszonej usterki następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę Towaru wraz z jego wyposażeniem, zgłoszeniem usterki oraz dowodem zakupu.

2.11. Towar po usunięciu usterki zostanie nieodpłatnie odesłany Klientowi przesyłką kurierską.

2.12. W przypadku nieodebrania przez Klienta Towaru z naprawy Sprzedawca wezwie Klienta do odbioru Towaru w terminie 14 dni.

2.13. W przypadku braku odbioru Towaru w terminie Sprzedawca może naliczać opłaty za bezumowne przechowywanie Towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Gwarancja a rękojmia

Sprzedawca wskazuje, że gwarancja nie ma wpływu na środki ochrony prawnej przysługujące Klientowi z mocy prawa w przypadku braku zgodności sprzedanego Towaru z umową.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli zamówiony Towar ma wady.
Zakres odpowiedzialności Sprzedawcy uzależniony jest od tego, czy Klient posiada status Konsumenta, czy Klienta niebędącego Konsumentem.

5. Przyjmowanie reklamacji

Sprzedawca przyjmuje zgłoszenia reklamacji Towarów zakupionych w Sklepie Internetowym www.melibo.pl.

6. Zasady rękojmi obowiązujące względem Konsumentów

6.1. Jeżeli Towar jest niezgodny z Zamówieniem, Konsument, jak również osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, może żądać jego naprawy lub wymiany.

6.2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Zamówieniem w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

6.3. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Zamówieniem.

6.4. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się znaczenie braku zgodności Towaru z Zamówieniem, wartość Towaru zgodnego z Zamówieniem oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta.

6.5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

6.6. Jeżeli Towar jest niezgodny z Zamówieniem, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Zamówienia w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

6.7. Obniżona cena musi pozostawać w odpowiedniej proporcji do ceny wynikającej z Zamówienia.

6.8. Zwrot kwot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

6.9. Konsument nie może odstąpić od Zamówienia, jeżeli brak zgodności Towaru z Zamówieniem jest nieistotny.

6.10. Jeżeli brak zgodności dotyczy jedynie części Towarów, Konsument może odstąpić od Zamówienia wyłącznie w zakresie Towarów wadliwych.

7. Zasady rękojmi obowiązujące względem Klientów niebędących Konsumentami

7.1. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może żądać wymiany Towaru albo usunięcia wady.

7.2. Sprzedawca może odmówić realizacji żądania Klienta, jeżeli jest ono niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami.

7.3. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie usunie wadę lub wymieni Towar.

7.4. Odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli wada jest nieistotna.

8. Postanowienia wspólne

8.1. Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej.

8.2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, dane Towaru, opis wady oraz żądanie Klienta.

8.3. Do realizacji roszczeń niezbędne jest udowodnienie zakupu Towaru.

8.4. Reklamacje należy kierować:
• drogą elektroniczną na adres kontakt@melibo.pl,
• listownie na adres: Lisów 132B, 38-242 Skołyszyn, z dopiskiem „Reklamacja”.

8.5. Towary są odbierane od Klienta lub przyjmowane zgodnie z ustaleniami ze Sprzedawcą.

8.6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie nie dłuższym niż 14 dni.

8.7. Klient zostanie poinformowany o decyzji reklamacyjnej drogą elektroniczną lub pisemną.

8.8. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie oznacza uznanie reklamacji.

9. Uznanie roszczenia z tytułu rękojmi

9.1. W przypadku uznania roszczenia Sprzedawca:
a) wymieni Towar, albo
b) usunie wadę, albo
c) obniży cenę, albo
d) przyjmie odstąpienie od umowy.

9.2. Zwrot należności następuje w terminie do 14 dni.

9.3. Towar wolny od wad lub naprawiony zostaje odesłany Klientowi.

9.4. W przypadku nieodebrania Towaru Sprzedawca wzywa Klienta do odbioru.

9.5. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może naliczyć opłaty za przechowywanie Towaru.

IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY / ZWROT

1. W przypadku gdy Klient jest Konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, może skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć również w formie elektronicznej poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@melibo.pl.

3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta,

• w której cena zależy od wahań rynku finansowego,

• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji konsumenta,

• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu,

• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić,

• w której przedmiotem świadczenia są towary nierozłącznie połączone z innymi,

• w której przedmiotem świadczenia są nagrania audio, wideo lub oprogramowanie po otwarciu opakowania,

• o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą konsumenta.

4. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na adres:
   JUNCTION.BIZ Sp. z o.o., Lisów 132B, 38-242 Skołyszyn.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

X. OPINIE

1. Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie opinii o Towarach dostępnych w Sklepie Internetowym www.melibo.pl.

2. Po realizacji Zamówienia Klient może otrzymać wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii.

3. Opinie mogą być oznaczane jako „opinia zweryfikowana” lub „opinia niezweryfikowana”.

4. Opinia zweryfikowana oznacza, że została wystawiona przez Klienta, który dokonał zakupu Towaru.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania opinii naruszających Regulamin lub przepisy prawa.

XI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest JUNCTION.BIZ Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Lisów 132B, 38-242 Skołyszyn.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz kontaktu z Klientem.

4. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich.

5. Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.

6. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

XII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się w szczególności do:
   a) stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   b) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   c) miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

3. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Sprzedawca informuje, że nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów i nie deklaruje udziału w postępowaniach ADR.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.melibo.pl.

2. Prawem właściwym dla umów zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jest prawo polskie.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie umowy spowodowane zdarzeniami niezależnymi od niego, których nie mógł przewidzieć ani im zapobiec, w szczególności takimi jak: strajki, klęski żywiołowe, awarie systemów teleinformatycznych, działania organów państwowych lub zakłócenia w funkcjonowaniu operatorów logistycznych.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.

5. Wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego należy kierować na adres e-mail: kontakt@melibo.pl.

6. Zmiana Regulaminu następuje poprzez publikację nowej treści na stronie Sklepu Internetowego co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
   
   

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
JUNCTION.BIZ Sp. z o.o.
Lisów 132B, 38-242 Skołyszyn
e-mail: kontakt@melibo.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

Numer zamówienia w sklepie:
Data zawarcia umowy / odbioru:

Imię i nazwisko Konsumenta:
Adres Konsumenta:

Miejscowość, Data i Podpis Konsumenta: